Je li moguće vratiti novac i kako to učiniti za kupljenu igru ​​na Steamu

Među igračima koji aktivno koriste Steam platformu postoje mnogi koji su barem jednom bili razočarani kupnjom igre ili dodacima. Donedavno su takva neskladna ulaganja bila opterećenje s kojim je bilo potrebno pomiriti se. Ali trenutno je problem riješen. Zahvaljujući naporima Valvea, usluga popularne platforme za igre uvela je funkcionalnost povratka. Mnogi vjeruju da je softver mjenjača postao "krivac" tako dugo očekivane inovacije, a točnije i njegov proizvod nazvan Aliens: Colonial Marines. Činjenica je da se tijekom objavljivanja igre pokazalo da se njegove mogućnosti ne podudaraju s marketinškim oglašavanjem u vrlo velikoj mjeri. A to je dovelo do masovnog ogorčenja korisnika koji su započeli kampanju tražeći povrat novca. Prosvjedi su bili toliko veliki -da se ventil morao hitno vratio, a nešto kasnije ta je funkcionalnost u kontinuirano uvedena u sustav.

Dakle, sada igrači mogu zaboraviti na lutriju kupnjom softverskih proizvoda u igri. Istina, povratak je moguće podložan brojnim uvjetima, o kojima danas planiramo reći.

Pod kojim se uvjetima može vratiti novac utrošen u prodavaonici pare za kupnju proizvoda

Odgovor na pitanje je da li je moguće vratiti novac koji je igrač potrošio na kupnju pare igre bit će pozitivan u sljedećim slučajevima:

• Igračka knjižnica sadrži sve komponente skupa proizvoda;
• Kupnja seta izvršena je prije 14 kalendara prije dana;
• Korisnik je koristio proizvode iz kupljenog seta od ukupno više od 120 minuta;
• Na popisu ne postoje proizvodi za koje se ne daje povratak pare;
• Sadržaj stečenog dodatka igri nije izgubljen, promijenjen ili prebačen na treće strane.

PAŽNJA. Mogućnost povrata za određene usluge/proizvode koji su uključeni u set koji je stekao klijent nije prisutan. Ako ste nezadovoljni s jednim ili više proizvoda iz kupljenog seta, pod uvjetima povrata Steam Store -a, sredstva za cijeli paket bit će vam vraćena, dok će svi proizvodi iz paketa (igre, dodaci, uslužni program) biti automatski uklonjen iz korisničke knjižnice).

Također se mora shvatiti da aplikacije robot automatski ne obrađuje, već stvarni zaposlenici. To znači da će se razmotriti vaše tvrdnje, a ako inspektor smatra da su vaše argumente opravdane, sredstva se mogu vratiti čak i ako jedan od uvjeta nije usklađenost.

Tipičan primjer - Batman Arkham Knight. U igri u vrijeme objavljivanja, stanje luke PC -a bilo je toliko loše da su sredstva vraćena svim igračima, čak i ako su uspjeli igrati više od dva sata.

Ali što je s drugim proizvodima (učitani sadržaj, nadopunjavanje parnog novčanika, intra -game kupnje)? Razmotrite uvjete povratka za sve kategorije:

• Za DLC se podudaraju s uvjetima za stjecanje igara. Ali to se ne odnosi na sadržaj koji ima izravan utjecaj na gameplay. Nema povrata za dodatke kupljene izvan platforme;
• Povrat za kupnju unutar igara osiguran je 2 dana, ali pod uvjetom da kupljeni proizvodi nisu potrošeni u igri na ovaj ili onaj način, sadržaj nije izmijenio korisnik ili nije preneseno u redoslijedu razmjene, poklon ili prodaja na drugi račun;
• Što se tiče mogućnosti vraćanja novca za pred -narudžbu, on postoji, ali tek do trenutka službenog izdanja softverskog proizvoda. Ako nemate vremena da se vratite na izdanje, to možete učiniti kasnije, ali u standardnim uvjetima;
• Napunjavanje parnog novčanika. Povratak je dostupan, ali najkasnije 14 dana od datuma nadopune;
• U slučaju kupovine paketa koji se sastoje od dvije ili više igara, vremensko ograničenje za igru ​​formira se u svim igrama, a ne od strane pojedinca. Drugim riječima, ako će ukupno vrijeme koje je igrao u svim igrama uključenim u stečeni paket premašiti 120 minuta, teško možete vratiti novac.

Informacije o povratku novca za pred -narudžbu s službene web stranice Službene Steam

Stvaranje zahtjeva za povrat novca

Dakle, nastavljamo razmatranje glavnog pitanja, izdanog u naslovu članka: Kako vratiti novac za igru ​​kupljenu kao dio Steam platforme. To se postiže stvaranjem odgovarajuće prijave:

• Pokrećemo program kupca u trgovini;
• Kliknite miš na kartici "Knjižnica";
• Odabir softverskog proizvoda, igre ili usluge za koju želimo stvoriti zahtjev za povrat novca. U slučaju dodavanja igre, označavamo softverski proizvod kojem pripada;
• Kliknite gumb "Podrška" koji se nalazi na desnoj strani prozora programa;
  
• Ako se zahtjev odnosi na učitani sadržaj, u sljedećem prozoru morate odabrati određeni dodatak. Ako stečeni DLC nije na popisu, kliknite gumb "Prikaži sav dodatni sadržaj" pomoću gumba;
  
• Sljedeći je korak navesti razlog koji vas je potaknuo da pribjegavate postupku povratka sredstava. Moguće je odabrati između predloženih opcija, između kojih - kupnja igre ili proizvoda greškom ili prisutnost grešaka u igri, uključujući probleme tehničkog plana ili kupljeni proizvod nije opravdao vaše težnje;
  
• Nakon što naznačite razlog, kliknite gumb "Želim organizirati povrat";
  
• Pojavit će se popis proizvoda koji će se ukloniti iz korisničke knjižnice. U ovoj fazi opet morate navesti razlog za registraciju zahtjeva klijenta za povrat sredstava u pari i odvojeno za svaku poziciju. Ako je potrebno, koristite polje "Napomena";
• Kliknite gumb "Pošaljite zahtjev";
• Sve informacije u vezi s vašim zahtjevom bit će prikazane u završnom prozoru.

Nakon toga, pismo koje sadrži potvrdu postupka podržavanja vaših zahtjeva za povratak novca doći će u poštanski sandučić navedeni na računu. Ostaje čekati konačnu odluku o vašoj prijavi. Ako je pozitivan, novac koji klijent potroši na način na koji ćemo razgovarati u nastavku, a softverski proizvodi navedeni u zahtjevu automatski će se ukloniti iz Steam Library.

Kada i gdje će biti povrat novca za igru

Trenutačna pravila za povrat sredstava trgovine kažu da će se novac za kupnju vratiti kao što je to moguće na način koji se koristi prilikom plaćanja proizvoda. U praksi to znači da ako kupite bankovnu karticu, povrat će joj biti izdan. Ako pošaljete prijenos novca na račun s kojeg su otpisani, sredstva će biti prebačena u novčanik u pari.

To se odnosi na gotovo sve ostale načine plaćanja, osim plaćanja plastikom (Yandex.Novac, plaćanje s pametnog telefona, iz QIWI novčanika, preko terminala pomoću sustava WebMoney). Nakon što ste primili sredstva na parnom novčaniku, ne možete ih potrošiti po vlastitom nahođenju - ne možete ih povući iz sustava, morat ćete samo trošiti novac u trgovini/trgovačkoj platformi. Dakle, metoda unosa sredstava mora se tretirati u skladu s tim, kako se ne bi ušao u nered.

Što se tiče rokova povratka, ovo je 7 radnih dana nakon odluke o prijavi. Ako je ovo bankovna kartica, tada se pojam provedbe transakcije povratka može povećati (to su uvjeti za provedbu transakcija banke bankarske banke).

Je li moguće izvršiti otkazivanje prijave

Slična je prilika, pod uvjetom da je zaposlenici podrške nisu počeli s obzirom na to. Dakle, ako niste primili pismo odgovarajućeg sadržaja, šanse za otkazivanje prijave su visoke. Da biste to učinili, morat ćete kliknuti na točku "podrške" u programu klijenta nasuprot proizvodu kojim ste podnijeli zahtjev. Na otvorenoj stranici potražite gumb "Otkaži zahtjev". Pojavit će se prozor za potvrdu s informacijama o plaćanju. Potvrdite pritiskom na isti gumb i u završnom prozoru kliknemo OK.

Koje druge kategorije proizvoda pružaju mogućnost povrata novca

Što se tiče nadopunjavanja parnog novčanika, taj se novac može vratiti prije početka 14 dana od datuma prijenosa, dok bi novčanik trebao imati iznos jednak ili veći od iznosa nadopune.

Povratak novca koji je korisnik potrošio na intra -igre mogući je samo ako takve prilika ostavi programer softverskog proizvoda.

Povratak poklona trebao bi izvršiti njihov kupac na standardnim uvjetima predviđenim za povrat proizvoda kupljenih za sebe. Zahtjev se postavlja na isti način. Istodobno, aktivirani dar uklanja se iz vaše knjižnice, a ne aktivira se - iz popisa primatelja dara ili vašeg.

Sve do službenog izlaska igre ili drugog softverskog proizvoda, povratak za pred -narudžbu provodi se bez uvjeta, nakon - u standardnim uvjetima, s ograničenjima za konvencionalnu igru.

Da bi se vratila sredstva potrošena na nadopunu novčanika, kupnju darova ili u -game set (uključujući slučaj odsutnosti predstavljenog proizvoda u vašoj knjižnici), moraju se izvesti sljedeće radnje:

• Pokrenite program Steam Client;
• Kliknite miš prema nazivu vašeg računa u sustavu koji se nalazi u gornjem desnom kutu programa;
• U kontekstnom izborniku koji se pojavljuje odaberite stavku "Na računu";
• U novom prozoru idite na "Povijest kupovine";
• Pronađite kupljeni proizvod pomoću kojeg želite izvršiti povratak, kliknite na njega;
• U novom prozoru odaberite odgovarajuću stavku "Želim zatražiti povratak ...";
• Daljnje akcije su slične onima koje ste učinili u vezi s povratom novca za igru/dodavanje.

Ako želite otkazati svoju prijavu za dodatne proizvode, djelujte na sličan način: Potražite proizvod kojim je izvršena i kliknite gumb "Otkaži zahtjev", a zatim potvrdite otkaz dva puta.

Proizvodi za koje neće biti moguće vratiti novac

A sada ćemo se upoznati s popisom proizvoda kupljenih u trgovini, kojim ne možete vratiti sredstva:

• To su različiti video sadržaj (TV emisije, filmovi, videozapisi posvećeni temama igranja) prisutni u trgovini. Pravilo se ne primjenjuje na pojedinačne video materijale koji su dio setova (videozapisi s komentarima programera, promonije itd.P.);
• Ako želite dogovoriti povratak za proizvod igara na kojem ste osuđeni i blokirani zbog varanja;
• Ako je proizvod kupljen u okviru različitih promocija besplatno;
• Ako je proizvod kupljen izvan opsega platforme (obično se to odnosi na kodove novčanika, tipke i slično).

Bilo bi zanimljivo znati imaju li naši čitatelji među igračima takav povratak? Ako je odgovor da, podijelite svoje iskustvo, posebno neuspješno, s opisom razloga za povratak s vašeg dijela i, ako je moguće, s razlogom odbijanja podrške Steam.