Odaberite popravak računala

Poteškoće u odabiru usluga popravka računala

Različite tvrtke i privatni majstori koji popravljaju računala kod kuće, ureda ili vlastitih radionica danas su prilično potražnje i široko su zastupljene čak i u relativno malim gradovima u Rusiji. To nije iznenađujuće: računalo, često ne u niti jednoj kopiji, u naše vrijeme postoji gotovo svaka obitelj. Ako govorimo o uredima tvrtki, onda je nekako nemoguće zamisliti ove prostorije bez računala i srodne uredske opreme - ogroman broj procesa nekako se izvodi pomoću računalne tehnologije i ništa drugo.

No, unatoč širokim mogućnostima odabira izvođača za proizvodnju računala i pružanja računalne pomoći, ovaj izbor može biti težak. Nadalje, rezultat rada pozvanog majstora može razočarati: kvalitetu ili cijenu. Pokušat ću detaljno reći kako to izbjeći.

U protekle 4 godine profesionalno sam se bavio održavanjem i popravkom računala u raznim tvrtkama, kao i pružanje računalne pomoći kod kuće privatnim pojedincima. Za to vrijeme slučajno sam radio u 4 tvrtke koje pružaju takve usluge. Dvoje njih može se nazvati "dobrim", a druga dva su "loša". Trenutno radim pojedinačno. U svakom slučaju, postojeće iskustvo omogućava mi da ih donekle razlikovam i proslavim neke znakove organizacija, komunicirajući s predstavnicima kojih će klijent biti prilično razočaran. Pokušat ću podijeliti ove podatke s vama.

Također na svojoj web stranici odlučio sam postupno stvoriti katalog tvrtki koje se bave popravkom računala u različitim gradovima, kao i crnim popisom kompanija za računalnu pomoć.

Članak se sastoji od svojevrsnog dijela sljedećeg sadržaja:

• Tko bi trebao biti pozvan, gdje pronaći majstore
• Kako ukloniti nepovoljne stručnjake prilikom pozivanja računalne tvrtke telefonom
• Kako nadzirati popravak računala
• Kako platiti puno novca za jednostavnu pomoć s računalom

Računalna pomoć: Koga nazvati?

Računalo, kao i drugu tehniku, ima mogućnost da se odjednom razbije, a istodobno, u najprikladnijem trenutku za to, upravo kad je potrebno najviše od svega - sutra je potrebno pohađati tečaj ili financijske izvještaje, od minute do e -pošte trebala bi doći najvažnija poruka i t.D. I, kao rezultat, treba nam pomoć s računalom vrlo hitno, po mogućnosti odmah.

I na internetu i u tiskanim publikacijama, kao i na svim reklamnim površinama dostupnim u vašem gradu, sigurno ćete vidjeti oglase o hitnom popravku računala s profesionalcima u njihovom poslu s besplatnim odlaskom i troškovima rada iz 100 rubalja. Osobno ću reći sebi da stvarno idem besplatno kupcu, a ako ništa nije dovršeno ili nije dovršeno osim dijagnoze - čak je i to učinjeno - cijena mojih usluga je 0 rubalja. Ali, s druge strane, ne popravljam računala za 100 rubalja i sigurno znam da nitko ne popravlja.

Prije svega, preporučujem da nazovete ne brojeve telefonskih brojeva koje ćete vidjeti u brojnim oglasima, već da biste nazvali svoje prijatelje koji su se već morali prijaviti za usluge popravka računala. Možda će vam savjetovati dobrog gospodara koji zna njegov rad i za nju imenuje odgovarajuću cijenu. Ili će u svakom slučaju razgovarati o tome gdje se u svakom slučaju okrenuti. Jedna od razlikovnih značajki "loših" tvrtki i majstora je usredotočenost na jedan vremenski primanje maksimalnog profita od jednog klijenta s problematičnim računalom, bez postavljanja zadatka kako bi ovaj klijent bio konstantni. Nadalje, brojne organizacije koje podržavaju korisnike računala, prilikom zapošljavanja majstora za popravak i podešavanje računala, to izravno izjavljuju kandidatima čiji postotak od čijeg prihoda može izravno ovisiti o iznosu koji će specijalist uzeti od kupaca od kupaca od kupaca. To je i razlog zašto takve tvrtke uvijek imaju slobodna radna mjesta za inženjere za popravak - ne pojavljuju se svi u svom sličnom stilu rada.

Ako vam prijatelji ne bi mogli preporučiti nikome, vrijeme je da nazovete oglase. Nisam primijetio izravnu povezanost između kvalitete i broja reklamnih materijala tvrtke za popravak računala i stupanj zadovoljstva kvalitetom i cijenom operacija koje obavlja master. Uvjetno "dobro" i "loše" jednako se često nalaze u oglasima u boji u novinama na pola pol i u listovima ispisanim na laserskom pisaču, viseći na vratima vašeg ulaza.

Ali određeni zaključci o prikladnosti traženja računalne pomoći upravo na ovoj rečenici mogu se obaviti nakon telefonskog razgovora.

Na što obratiti pažnju kada nazovete računalnu tvrtku

Prije svega, ako možete dati bilo koji točan opis problema problema s telefonom koji proizlazi iz računala - učinite to i navedete procijenjenu cijenu popravka. Ne u svemu, ali u većini slučajeva, ovu je cijenu sasvim moguće naznačiti.

Dobar gospodar za pružanje usluga računalne pomoći

Na primjer, ako me nazovete i izvijestite da morate ukloniti virus ili ponovno instalirati Windows, mogu odrediti i donje i gornje granice cijene. Ako na drugom kraju izbjegnu izravan odgovor na svaki mogući način, rekavši samo da "instaliranje prozora iz 500 rubalja", pokušajte ponovno pojasniti, otprilike na sljedeći način: "Razumijem da ako nazovem gospodara koji formira tvrdi disk (ili ostavlja podatke), instalirat ću Windows 8 i sve vozače za njega, tada ću platiti 500 rubalja?".

Ako vam kažu da je oblikovanje tvrdog diska i instaliranje vozača zasebna usluga (i recite da pogledajte cjenik, imamo sve cijene za cjenik), a oni će također reći da je osim instaliranja, osim instaliranja Windows, također morate konfigurirati operativni sustav, bolje je ne kontaktirati. Iako vam, najvjerojatnije, neće vam to reći - "loše" gotovo nikada ne poziva cijene. Preporučujem da nazovete druge stručnjake koji mogu imenovati iznos ili barem njegove granice, t.e. od 500 do 1.500 rubalja - ovo, vjerujte mi, gdje je bolje od "od 300 rubalja" i odbijanja pojašnjenja detalja.

Dopustite da vas podsjetim da se sve gore navedeno odnosi samo na prigodu kada barem približno znate što se točno dogodilo s vašim računalom. A ako ne? U ovoj situaciji saznajte detalje koje vas zanimaju i, ako su vam ljudi na telefonu izgledali normalno, nazovite gospodara, a mi ćemo to shvatiti. Teško je savjetovati nešto drugo.

Izvršavanje postavke ili popravka računala od strane majstora

Dakle, stručnjak za računalnu pomoć stigao je u vaš dom ili ured, proučavao problem i ... ako ste se unaprijed dogovorili o cijeni i koje su vam konkretne usluge potrebne, samo očekujte izvedbu svih radova dogovorenih. Također neće biti suvišno pojasniti sa stručnjakom hoće li troškovi njegovih usluga doista iznositi dogovoreni iznos ili će biti potrebne neke nepredviđene dodatne plaćene radnje. U skladu s tim, donijeti odluku.

Ako vam je suština problema s računalom bila nepoznata, pitajte da je majstor nakon dijagnoze kvara prethodno najavio što će točno učiniti i koliko će to koštati. Bilo koji odgovori, čija će se suština svesti na "bit će tamo vidjet", t.e. Neophodnost da imenuje približnu cijenu popravljanja računala prije njegovog kraja može biti luka vašeg iskrenog iznenađenja u trenutku kada je najavljen ukupni iznos.

Zašto se fokusiram na pitanje cijena, a ne na kvalitetu:

Nažalost, teško je unaprijed saznati koja će razina profesionalizma, radnog iskustva i vještina uzrokovati Master za popravak i konfiguraciju računala. Na -i klase profesionalci i mladići koji samo puno studiraju mogu raditi u istoj tvrtki. Na ovaj ili onaj način, čak je i najzanimljiviji specijalist manje štetan od super-specijalista u popravljanju računala, prikrivajući informacije (može povući prijevaru) i aktivne prodaje u jednoj boci.  Dakle, kada izbor nije očit, bolje je prvo odrezati prevarante: 17-godišnji momak koji rješava bilo koji problem s računalom vraćajući Windows (t.e. Nije najbolji način, ali odlučuje) ili je teško dijagnosticirati pravi uzrok kvarova, neće vas ostaviti bez plaće polumjeseca. U tvrtki koja postavlja cilj "rezanja tijesta", čak će i dobar majstor obaviti posao na najneoptimalni način, o kojem u sljedećem odjeljku.

Kako platiti 10 tisuća rubalja za uklanjanje virusa

Kad sam se prvi put smjestio u tvrtku za popravak računala, budući direktor odmah je objavio da ću dobiti 30 posto narudžbe i uzeti više od kupaca u mojim interesima, pokušajte im ne reći o cijeni prije kraja rada i dao a Nekoliko razumnijih uputa. Negdje drugog dana rada, kad sam uklonio transparent sa radne površine prema klijentu po cijeni naznačenoj na cjeniku, morao sam dugo razgovarati s direktorom. Doslovno sam se sjetio: "Ne uklanjamo transparente, ponovno ćemo instalirati Windows". Napustio sam ovu malu tvrtku vrlo brzo, ali, kako se ispostavilo kasnije, takav način poslovanja je vrlo, vrlo tipičan i nije nešto neobično, kao što sam ranije mislio.

Dobar čin rada izveo je računalnu tvrtku iz Perma. Ovo nije reklama, ali ako rade na ovaj način, tada možete kontaktirati.

Pretpostavimo da se niste pridržavali nijedne moje preporuke, nazvane majstor, on mirno radi svoj posao, a na kraju potpišete čin obavljenog rada, od kojih ste obeshrabrili količinu. Ipak, majstor će pokazati da je sve dovršeno prema cijenom i ne može biti pritužbi.

Razmislite koji bi troškovi uklanjanja zlonamjernog programa s računala mogli napraviti: (sve su te cijene približno, ali uzete iz stvarnog iskustva, ne samo moje osobne. Za Moskvu su cijene veće.)

• Učitelj izvještava da se taj virus ne može ukloniti, a ako ga uklonite, bit će još gore tek kasnije. Sve morate ukloniti i ponovno instalirati sustav;
• Pita je li potrebno spremiti bilo koji korisnički podaci;
• Ako je potrebno - 500 rubalja za spremanje podataka, u suprotnom - iste količine za oblikovanje tvrdog diska računala;
• Postavka BIOS -a (morate postaviti CD ili USB za početak instaliranja Windows -a) - 500 rubalja;
• Instalacijski prozori - od 500 do 1000 rubalja. Ponekad postoji i određena priprema za instalaciju, koja se također plaća;
• Instalacija upravljačkih programa i postavljanje OS - 200-300 rubalja po vozaču, oko 500 za podešavanje. Na primjer, za laptop, za koji pišem ovaj tekst, troškovi instaliranja vozača bili bi iz 1.500 rubalja, sve je uvijeno iz fantazije gospodara;
• Postavljanje interneta, ako ne znate kako - 300 rubalja;
• Instaliranje dobrog antivirusa s ažuriranim bazama kako se problem ne ponovi - 500 rubalja;
• Instalacija dodatnog potrebnog softvera (popis može ovisiti o vašim željama ili ne ovisi) - 500 i više.

Evo takvog popisa s najvjerojatnijim uslugama za koje možda ne sumnjate, ali koje su vam uspješno pružile.  Popis navedenih ispada da je nešto oko 5000 rubalja. Ali, obično, posebno u kapitalu, cijena je značajno veća. Najvjerojatnije, jednostavno nemam dovoljno iskustva u tvrtkama s ovim pristupom da bih osmislio usluge za veliku količinu. Ali vrlo mnogi koji se bave popravkom računala imaju takvo iskustvo. Ako naiđete na tvrtku iz kategorije "dobrog", koja, naprotiv, preferiraju dugoročne odnose s klijentom i ne boji se unaprijed pozivati ​​cijene, onda su troškovi svih usluga za većinu gradova za većinu gradova Rusije će biti od 500 do 1000 rubalja. I otprilike dvostruko više od Moskve i Sankt Peterburga. Ovo je, po mom mišljenju, puno bolje.

To je sve o izboru popravljanja računala i raznim nijansama ove teške materije. Nadam se da će ovaj članak na neki način biti koristan. A ako se to već ispostavilo, podijelite ga s prijateljima na društvenim mrežama, gumbima za koje možete vidjeti u nastavku.