Načini povratka novca za pretplatu na iTunes

Apple je vrlo oprezan kako bi osigurao sigurnost iOS platforme. Nemojte se iznenaditi što tvrtka nameće uistinu oštre zahtjeve za softver uključen u App Store. Programeri aplikacija znaju za to, a neke čak uspijevaju zaobići ta ograničenja. Budući da se potvrđivanje aplikacija izvodi ručno, vrlo je teško izbjeći pogreške. Dakle, u trgovini se pojavljuje, što ne odgovara Appleovoj politici u određenim ili nekoliko dijelova. Na primjer, u području sigurnosti, oglašavanja, provedbe financijskih transakcija i tako dalje.

Jedan od hitnih problema može se nazvati pisanjem -offs s bankovnih kartica za pretplate na usluge, čija kvaliteta ne odgovara deklariranom. Boriti se protiv takvih kršenja zaista je teško, ali možete. Jao, čini se da Apple slijepi pogled na ovaj problem. Čini se da je to svjesno.

Kao primjer, možete navesti prijave koje nude besplatno probno razdoblje za tjedan dana. Nakon isteka ovog razdoblja s korisničke platne kartice, automatski se uklanja određeni iznos, ekvivalentni trošak mjesečne pretplate. Teoretski, ako je obuhvaćen korisničkim ugovorom, u takvom scenariju nema zločina - sami su korisnici krivi za činjenicu da ili nisu pročitali PS ili zaboravili na to. Je li moguće u takvim i drugim slučajevima računati na povrat novca? Pokušajmo shvatiti ovo teško pitanje.

Zašto usluga iTunes povlači novac

U App Store -u postoje tisuće aplikacija koje imaju korisne i tražene funkcije, od vrlo jednostavne vrste kalkulatora do prilično složenih urednika fotografija, koji se ni na koji način ne distribuiraju besplatno. Ali ako za neke od njih traže vrlo uvjetni novac, oko nekoliko dolara, tada drugi mogu koštati korisnike u pristojnim iznosima od 20 USD mjesečno i više, a ponekad i mnogo veće.

Ovdje je izračun jednostavan: pažljivi aplikacije ne preuzimaju takve aplikacije, ali značajan postotak korisnika jednostavno ne čita korisničke sporazume, ostajući ravnodušan prema činjenici da je mjesečni novac otpisan iz njihovih naknada za zapravo nepotrebno pretplatu. U svakom slučaju, ne za takvu vrstu novca.

S gledišta App Store -a, ovdje je sve u redu: dizajn pretplate bez pristanka korisnika je nemoguće, u stvari, ovaj je pristanak dobio, pa se novac dubi u skladu s pravilima usluge.

Je li moguće vratiti novac povučen? U našem slučaju to nije lako, jer morate dokazati činjenicu obmane kupca. Ali postoje situacije koje se mogu koristiti kao argument dovoljan da zadovolji vaše zahtjeve.

Ukidanje pretplate je prvi korak

Teško je unaprijed predvidjeti što će rezultat vašeg epa završiti s povratom sredstava, pa vrijedi odmah zaustaviti daljnje troškove. Razmislite kako otkazati kupnju na iTunes na pametnim telefonima pod kontrolom iOS -a za verziju 12.1.3 i niže:

• Idemo na "postavke";
• Kliknite na karticu "Naše ime";
• Prelazimo u iTunes/App Store;
• Kliknite na naš račun, u prozoru koji se otvara, kliknite na gumb Apple ID;
• Aplikacija će tražiti da se prijave na unos lozinke i pomoću skenera;
• Ulazimo u pretplate i dobivamo puni popis njih koji ukazuje na njihov status (aktivni, odnosno djeluju i pasivni, kada novac nije povučen);
• Odabir pretplate, čija kupnja na iTunesu želimo izbrisati i odaberite stavku "Otkaži pretplatu";
• Na isti način, može se primijetiti pretplata na prijave, čije je probno razdoblje još nije završilo, odnosno prvo plaćanje još nije uklonjeno.

PAŽNJA. Ukidanje pretplate ne znači da više ne možete koristiti prijavu - dok se trenutno ne završi, usluga će raditi. Samo s vaše kartice zajamčeno više neće povući novac u budućnosti.

Ako imate operativni sustav svježiji, algoritam, kako otkazati pretplatu na iPhoneu, bit će još lakši. Morat ćete aktivirati App Store kliknite na avatar osobnog profila, a zatim odaberite stavku izbornika pod nazivom "Upravljanje pretplatom". Bit će popis prijava koje vam redovito naplaćuju određeni iznos. Jednostavno morate odabrati onaj koji želite odbiti i potvrditi svoj izbor.

Ako koristite IVI+ aplikaciju i želite odbiti uslugu gledanja filma, to možete učiniti i putem postavki pametnih telefona. Da biste to učinili, idite na iTunes/App Store, unesite naš ID (u većini slučajeva to je vaš e-mail), kliknite karticu "View Apple ID", a zatim na gumbu "Upravljanje". Prikazat će se popis pretplata, među kojima odaberemo IVI.ru i isključite ga klizačem, potvrđujući operaciju.

VAŽNO. Jedina iznimka od pravila je usluga iCloud Drive. Pretplata na nju nije prikazana na općem popisu. Pretplatu treba kontrolirati drugačije: prolazeći kroz "Postavke" na karticu Apple ID, ovlašteni i klikom na iCloud, a zatim na gumbu "Upravljanje pohranom". Ovdje imate pristup opciji "Promijeni plan", gdje možete odabrati drugi tarifni plan ili odbiti koristiti pohranu u oblaku.

Ako iz nekog razloga želite nastaviti otkazanu pretplatu, to možete učiniti prema istoj shemi, putem iTunes/App Store. U odjeljku "Pretplate" bit će potrebno popisati popis u samo dolje - postojat će odjeljak "Pretplate". Klikom na njega dobit ćete alternativni popis u kojem odaberete potrebnu aplikaciju i aktivirate je odabirom preferiranog načina plaćanja.

Imajte na umu da će se u ovom slučaju odmah dogoditi pisanje sredstava, nakon čega će se pretplata pojaviti na popisu aktivnog, a plaćenu prijavu možete odmah koristiti.

Ako želite onemogućiti kupnju na iTunesu i tako da se novac s kartice ne povuče automatski, nemojte zaboraviti deaktivirati nagib "automatskog automobila". Podsjećamo vas da je otkazivanje pretplate sredstvo za sprečavanje pisanja sredstava u budućnosti, a da bi se vratio već potrošeni novac, bit će potrebno kontaktirati Apple. Čak i ako možete dokazati da niste koristili plaćenu uslugu, prema pravilima tvrtke, to nije razlog za povrat plaćenih sredstava. Oni vam neće vratiti novac do kraja nenaseljenog trenutnog razdoblja, unatoč činjenici da ste iskoristili savjet prethodnog odjeljka i otkazali pretplatu. Apple argumenti "željezo": Tvrtka uvijek upozorava korisnike, koliko će ih koristiti usluga i kada istekne razdoblje pretplate. A ipak, vaše šanse nikako nisu jednake nuli.

Načini povratka sredstava putem iPhonea

Rijetko je kad se dogodi da aplikacija stečena u App Storeu ili putem iTunesa ima funkcionalnost koja u potpunosti ispunjava vaše ideje. U nekim slučajevima program je gotovo u potpunosti ili u velikoj mjeri ne odgovara opisu. Događa se da prilikom korištenja aplikacije postoje problemi koji vode do kvarova u radu OS -a ili uređaja. Ili drugi primjer - stekli ste film s određenim imenom, ali ne i godina izlaska. U takvim slučajevima možete pokušati vratiti novac. Ali odmah upozoravamo - neće to biti lako ..

Ako se stečena aplikacija, album, serija ili knjiga nije relevantna za opis programera ili vlasnika autorskih prava, vrijedno je pokušati pokrenuti povrat novca. Ali obrazloženje bi trebalo biti vrlo uvjerljivo, inače ćete biti odbijeni, navodeći činjenicu da ste odlučili nešto preuzeti samo da biste pokušali (pogledajte, slušajte, čitajte).

Ponekad je moguće vratiti sredstva za pretplatu u kojoj vam nije potrebna, ali samo ste zaboravili otkazati. Dakle, razmotrimo što se može učiniti ako mislite da ste nepravedno izgubili njihova sredstva.

Dakle, vi ste u tehničkoj podršci i prijavite problem. Ponudit će vam se da odaberete preliminarni argument koji se sastoji od 6 bodova. Izbor pravog razloga vrlo je važan - ovisi o tome koliko će vam biti uspješna privlačnost. Ponekad, nakon razmatranja suštine problema, novac se vraća bez pitanja (ako se vaši argumenti smatraju dokazima, a programer prijave je nepravedan, s brojnim pritužbama drugih korisnika). Ali u većini slučajeva bit će vam savjetovano da kontaktirate programera kako biste riješili problem. U isto vrijeme, vaše su šanse smanjene, jer će tvrtka biti arbitar, koji je, po vašem mišljenju, povukao novac od vas ilegalno ili nepravedno.

Dajemo tablicu s opcijama iz razloga povrata sredstava i komentara u vezi s vašim postupcima i reakcijom Applea:

Razlog povrata	Komentari
Zahtjev za povrat novca	Najčešći razlog koji zahtijeva detaljnu argumentaciju. Objasnite zašto ste nezadovoljni stečenom igrom, filmom ili aplikacijom i očekujte Apple Solution. Postoje šanse, ali niske.
Nedostatak vašeg pristanka na plaćenu pretplatu	Ako mislite da je novac povučen s vaše kartice bez vašeg znanja, obavijestite o tome što je brže moguće. Rastavljanje može biti teško, vaš će zadatak biti pojednostavljen u nazočnosti potvrđivanja snimki zaslona.
Novac je povučen, ali sadržaj nije primljen	U takvim slučajevima Apple preusmjerava korisnike na web mjesto programera kako bi riješio problem.
Primljeni sadržaj se ne može reproducirati ili djeluje s neuspjesima	Akcije Apple podrške su slične - preusmjeravanje na programera usluge/aplikacije.
Pretplata ne radi	Radnje su iste -.
Nisam planirao proširiti pretplatu	Opcija kada jednostavno niste imali vremena iskoristiti priliku da otkažete posljednju pretplatu. Šanse za povratak sredstava su male, ali postoje. I samo u posljednjem razdoblju.

Pogledajmo sada kako podnijeti zahtjev ako ne znate kako vratiti novac za pretplatu. Činjenica je da u iTunes/App Storeu ne postoji opcija koja vam omogućuje da prijavite problem i želju da vratite novac. Obično, u takvim slučajevima, izravno kontaktiraju web mjesto, ali u našem slučaju to nije potrebno - dovoljno je koristiti prijavu "pošte":

• Otvori;
• Tražimo pismo koje bilježi činjenicu vaše kupnje u odjeljku "Apple primitak";
• Pronalaženje provjere može biti težak zadatak, pogotovo ako aktivno koristite svoj poštanski sandučić. Ako se sjećate datuma kupnje ili iznosa, pokušajte potražiti ove detalje;
• Prema kupljenom sadržaju u potvrdi bit će gumb "Izvještaj problem". Kliknite na njega;
• Bit ćete preusmjereni na web mjesto na kojem ćete se morati prijaviti;
• Izbornik od šest točaka opisanih u tablici pojavit će se pred vama;
• Odaberite najprikladniji razlog, pošaljite zahtjev i očekujte rezultat.

Odgovor će biti dat najkasnije 7 dana nakon žalbe. U slučaju odobrenja, povrat će biti izvršen u roku od nekoliko dana.

Kako vratiti novac za pretplatu na iTunes

Vlasnici Mac -a iste su radnje povezane s povratom sredstava putem iTunes -a više sreće - možete se prijaviti za zahtjev izravno putem prijave.

Uputa korak po korak:

• Otvorite iTunes na računalu;
• Kliknite na karticu "Shop";
• U odjeljku "Znatan zapis" odaberite stavku "View";
• Prijavamo se uvođenjem Apple ID -a i lozinke na vaš račun;
• Prelazimo u odjeljak "Povijest kupovine", kliknite gumb "Pogledajte sve";
• Odaberite program za koji želite vratiti sredstva, kliknite na gumb "Više" koji se nalazi u blizini;
• Odaberite stavku "Prijavi problem";
• Bit ćete preusmjereni na stranicu web mjesta s izborom razloga za žalbu;
• Donosimo ovaj izbor i kliknemo na gumb "Pošalji".

Povrat programa može se provesti izravno putem web stranice, akcije su slične - prijavljeni smo s Apple ID -om i lozinkom, idemo na karticu "Kupi", odaberite potrebne programe s popisa, kliknite "Izvještaj gumb problema ". Pojavit će se gore opisani izbornik, odaberite razlog za žalbu i kliknite "Pošalji".

Ako Apple smatra da vaš zahtjev zahtijeva dodatna pojašnjenja, oni će tražiti da pruže potrebne informacije. A onda sve ovisi o volji slučaja ..