Tehnička podrška za telegrame - Kako kontaktirati

Unatoč činjenici da Telegram Messenger djeluje gotovo bez neuspjeha, mogu se pojaviti situacije kada je potrebna dodatna tehnička pomoć. Na primjer, kada neka funkcija ne funkcionira, aktivijska lozinka ne dolazi, poruke između uređaja nisu sinkronizirane, ukrali ste telefon na koji je Teelgram račun vezan ili ste upravo izgubili SIM karticu. Može biti mnogo situacija, a one se ne mogu uvijek riješiti sami. Napredniji korisnici mogu brzo pronaći rješenje na Internetu, ali ako nemate potrebno znanje ili čak vrijeme, onda je najbolji izbor pisati u tehničkoj podršci "Telegram".

Možete kontaktirati uslugu Telegram tehničke podrške putem aplikacije, web mjesta ili Twittera.

U današnjem materijalu razmotrit ćemo kako se možete obratiti tehničkoj podršci Telegram Messengera. Razmotrite tri metode rada.

Kako kontaktirati uslugu podrške telegrama

Kroz izbornik aplikacije

Ako imate priliku unijeti svoj Telegram račun s barem jednog uređaja, najbolje je napisati tehničku podršku izravno iz izbornika aplikacije. Kako to učiniti?

1. Idite na postavke "Telegram". Da biste to učinili, idite na izbornik Postavke putem bočnog izbornika (na Androidu i računalu) ili idite na odgovarajuću karticu u glavnom izborniku (na iOS -u). 
2. Zalijepite u dno otvorenog prozora, gdje možete vidjeti vezu "Postavite pitanje". Slijedite ovu vezu. 
3. Odmah ćete vidjeti pop -up prozor s upozorenjem da je podrška volonteri i da ćete, najvjerojatnije, morati pričekati neko vrijeme dok se javljate. Također će se predložiti čitanje odgovora na najčešća pitanja ili postaviti pitanje volonterima. Budući da vam treba odgovor žive osobe, kliknite gumb "Pitajte volontere" na engleskom) ili samo "Pitajte". Tekst se može malo razlikovati ovisno o tome koristite li službeni prijevod ili neslužbeni. 
4. Novi prozor za chat odmah će se otvoriti, gdje možete postaviti željeno pitanje. Opišite svoju situaciju što je više moguće, a također pokušajte dodati nekoliko snimki zaslona koje će jasno pokazati vaš problem.
5. Pošaljite poruku i pričekajte da odgovorite. Ovisno o složenosti problema, rješenje se može očekivati ​​od nekoliko minuta do nekoliko dana.

PAŽNJA. Odmah vas upozoravamo: bolje je sve napisati na engleskom, jer na ruskom ruskom možda ćete morati čekati mnogo duže. Ako ne govorite jezik dovoljno, upotrijebite internetski prevoditelj ili zamolite svoje prijatelje ili prijatelje da vam pomognu. 

Kroz obrazac na službenoj web stranici

Ako ne možete unijeti svoj račun, koristite poseban obrazac na službenoj web stranici. Da biste uz njegovu pomoć napisao žalbu, slijedite sljedeće radnje.

1. Slijedite vezu https: // Telegram.Org/podrška.
2. U prvom, najvećem polju, koje je potpisao "Molimo opišite svoj problem", u detaljima opišite suštinu vašeg problema. 
3. U sljedećem polju "Vaša e -pošta" unesite svoju adresu e -pošte.
4. U trećem polju "Vaš telefonski broj", naznačite svoj telefonski broj na kojem ste u međunarodnom formatu snimili "Telegram".
5. Pritisnite gumb za slanje za slanje aplikacije.

PAŽNJA. Pokušajte opisati svoj problem što je ispravnije na engleskom jeziku, jer služba za podršku telegrama djeluje uglavnom na engleskom jeziku, a malo je vjerojatno da će itko odgovoriti putem obrasca na web mjestu na ruskom. 

Kroz račun u "Twitteru"

Ako ne možete ući na svoj račun "Telegram", ali istodobno koristite Twitter društvenu mrežu, možete potražiti pomoć putem službenog računa tehničke podrške. Da biste to učinili, idite na račun @smstelegram koji se može naći na https: // twitter.com/Smstelegram i pošaljite osobnu poruku s opisom problema. Ne zaboravite navesti telefonski broj na koji je račun "telegram" vezan. 

Zaključak

Ispitali smo sve moguće načine za traženje tehničke pomoći u službi podrške "Telegram". Nadamo se da ako imate situaciju koja zahtijeva pomoć izvana, možete je riješiti. U komentarima nam recite jeste li morali kontaktirati Telegram tehničku podršku i koliko je vaše pitanje uspješno riješeno.