Kupnja i postavljanje narudžbi putem internetske trgovine Wildberries

Zanimljivo je da svi korisnici znaju da je Wildberries domaća internetska trgovina. Osnovan je 2004. godine. Od tada je MarketPlais aktivno rasla i razvijao se.

Prema rezultatima 2020. godine, prepoznat je kao najveća internetska trgovina odjeće u Rusiji. Pored Ruske Federacije, ona djeluje u Bjelorusiji, Kirgiziji, Armeniji, Kazahstanu. Iz iste 2020. Wildberries je otvorio svoje internetske jedinice u Poljskoj, Ukrajini, Slovačkoj i Izraelu. U siječnju 2021. marka je stigla do Njemačke.

Unatoč tako širokoj geografiji, mnogi kupci još nisu uspjeli procijeniti sve prednosti i mogućnosti trgovine. Budući da je njegova specijalizacija prodaja odjeće, robe za djecu i za dom, Wildberries će vjerojatno biti zainteresirani za veliku publiku novih korisnika interneta. Pa morate razumjeti kako se obavljaju kupnja.

Postupak registracije

Prvo što treba razumjeti je registracija na Wildberries.

Nije potrebno registrirati se kako biste dobili prve bonuse. Oni koji pristaju na bilten oglašavanja daju 500 rubalja za kupnju.

Ali za potpuni rad s web stranicom morate se registrirati. To je lako. Traje nekoliko minuta, nema više.

U gornjem desnom kutu nalazi se gumb za registraciju koji trebate kliknuti. Nakon toga otvorit će se stranica s obrascem za popunjavanje. Polja se sastoje od:

• E -pošta;
• lozinka;
• duplicirana lozinka;
• telefonski broj;
• Puno ime novog korisnika;
• datumi rođenja;
• Pavao.

Prilikom ispunjavanja svih podataka, a također unesite telefonski broj, SMS s kodom bit će mu poslan za potvrdu. Unesite poslani kôd u odgovarajuće polje, a na ovoj registraciji bit će dovršena.

Nadalje, divlje smetnje lagano pojednostavljuju ovaj postupak. Nije potrebno popuniti sva polja. Svoj račun možete vezati u internetskoj trgovini putem jedne od društvenih mreža za odabir.

Nakon dovršetka registracije, kliknite gornji desni kut na gumbu "Ulaz". Ovdje, kao prijava, navode adresu e -pošte koja se koristi u ispunjavanju obrasca, kao i izmišljene lozinke.

Dakle, korisnik prenosi autorizaciju i može započeti s kupnjom.

Dodavanje robe u koš

Sada na pitanje kako donijeti naredbe o Wildberriesu i što trebate učiniti za to.

Osnovni postupak. Ako postoji iskustvo posjeta drugim internetskim trgovinama, ne bi trebalo biti bilo kakvih pitanja i ne bi se trebalo postaviti.

Uz kako naručiti kroz Wildberries, čak će i početnik razumjeti. To je zbog prikladne navigacije, ugodnog i promišljenog sučelja web mjesta. Korisnik će morati odabrati željeni odjeljak, koristiti liniju pretraživanja ili primijeniti filtre.

Nakon što ste odabrali svoj omiljeni položaj, trebali biste otvoriti karticu ovog proizvoda. Ima detaljniji opis. Ako su to odjeća, takva je kupnja popraćena opis modela, nekoliko fotografija, veličina za odabir, itd. Usput, ako ne znate svoju veličinu, ovdje je predstavljen poseban gumb "Odredite svoju veličinu". Pritiskom i slijedeći upute, bit će vam jasno koja od prikazanih veličina odabire između vaše slike.

Objasnite korak po korak kako odabrati i naručiti stvari putem Wildberryja za naknadno plaćanje, u stvari nema smisla. Dovoljno je odabrati položaj, postaviti željene karakteristike i parametre putem kartice proizvoda, a zatim dodati u košaru.

Da biste dodali u košaru, približno se nalazi odgovarajući veliki gumb. Ističe ga naranča.

Pritiskom, gumb će biti zamijenjen tipkom za odlazak u košaru, ali s ljubičastim pozadinskom osvjetljenjem. Korisnik može nastaviti pretraživanje zatvaranjem kartice ili odmah početi naručiti.

Ako ste napustili stranicu bez klika "idi na košaru", ne brinite. U gornjem desnom kutu korisnika, koji je ušao web mjesto ispod svog korisničkog imena i lozinke, nalazi se gumb "Moja košara", gdje se sve kupnje prikupljaju.

Kad kupovina završi, samo kliknite na nju. Ovo će započeti daljnju obradu reda.

Otvarajući košaru, prikazat će cijeli popis robe dodane tamo. Korisnik ima priliku vidjeti:

• broj dodanih jedinica;
• dimenzije svakog položaja;
• troškovi svu robu, uzimajući u obzir popuste i dionice;
• Ukupna cijena narudžbe.

Ako želite kupiti bilo koju robu za drugi put, možete pritisnuti tipku "Odgoni". Ili kliknite "Izbriši" ako definitivno nećete uzeti ovu stvar. Prije narudžbe, košara je dopušteno uređivati ​​prema vlastitom nahođenju.

Način isporuke i adresa

Internetska trgovina Wildberries isporučuje ne samo radnim danom, već i vikendom. Ali rokovi su bolje pojasniti, jer ovise o mjestu prebivališta klijenta.

Nakon što je potvrdio svoju narudžbu u košari, otvorit će se novi prozor "dostava".

Ovdje se nude dvije mogućnosti isporuke za odabir.

• Pokupiti. Wildberries je bio jedan od prvih koji je uveo besplatnu uslugu ugradnje. Poločke za otpremu aktivno rade u mnogim gradovima. Imaju odgovaraju. Ovdje možete vidjeti kako će određene stvari sjediti na vama. Ono što se neće svidjeti, vrati se. Trebali biste odabrati opciju s preuzimanjem, a zatim vam dodati prikladno ili najbliže pomoću predloženog popisa opcija.
• ekspresna dostava. Ovo je alternativna opcija. U ovom slučaju možete i prikladan. Dostava se obvezuje pričekati dok ne završite. Ako ovo ili ta stvar ne uspije, osoba to uzima. U ovom slučaju, morate odabrati opciju "Dostava od strane kurira", a zatim pritisnite gumb "Dodaj adresu". Ovdje osoba obično ukazuje na adresu svog prebivališta. Ali nitko ne zabranjuje naredbu za posao ili na drugo mjesto.

Dok je narudžba u statusu čekanja obrade od strane zaposlenika trgovine, možete izvršiti neke prilagodbe.

Ovo je pitanje kako promijeniti navedenu adresu isporuke u Wildberries.

Ako je narudžba već obrađena, tada ne možete promijeniti podatke o isporuci ili vrijeme dolaska kurira.

Ovdje postoje dvije mogućnosti, kako postupiti:

• Ostavite narudžbu. To jest, nabavite parcelu na adresu koja je naznačena.
• Otkaži narudžbu. Da biste to učinili, otvorite svoj osobni račun, idite na kategoriju "Moja isporuka", izbrišite staru prijavu, a zatim formirajte novu. Samo s pravom adresom.

Dakle, ne biste trebali žuriti s izvršavanjem prijave. Ponovno namijenite sve pozicije, provjerite je li ispravnost veličine, ispravno unesena adresa i vrijeme.

Plaćanje narudžbe

Odlučivši se na način isporuke, ukazujući na adresu i vrijeme, možete pritisnuti gumb "Nastavi".

Odjeljak s plaćanjem otvorit će se ovdje. Postoji nekoliko opcija za izbor kako kupiti robu na Wildberries:

• gotovina po primitku;
• kroz osobni račun;
• Bankom karticom na mreži;
• koristeći Qiwi elektroničku valutu;
• Elektronski novac Yumony (prethodno Yandex.Novac);
• WebMoney elektronički novac;
• Hvala vam s bonusima iz Sberbank.

Izračun gotovine dostupan je i u točkima za samo -upiranje i prilikom naručivanja kroz kurirsku službu.

Samo odaberite s popisa opcija koja vam odgovara. A zatim će sustav preusmjeriti stranicu za plaćanje karticom ili elektroničkom valutom ili dovršiti postavljanje narudžbe ako je odabrana opcija s gotovinom.

Posebna pažnja zaslužuje pitanje mogućnosti korištenja promocija, promotivnog koda ili popusta. Trgovina Wildberries omogućuje im da se primjenjuju i dobiju dodatne pogodnosti.

Promocije se održavaju redovito, ali sve imaju privremena ograničenja koja se mogu pratiti pomoću posebnih vremena. Dovoljno je kliknuti na transparentu promocije, a odjeljak s promotivnim stvarima otvorit će se.

Postoji obrazac za brzo gledanje kako ne biste odvojeno otvorili svaki položaj.

Općenito, Wildberries može primijeniti više promotivnih koda ili radnje. Ali samo uzmite u obzir da se politika predloženih popusta neprestano mijenja. Nekoliko je glavnih položaja koji ostaju nepromijenjeni:

• Popusti tjedan ili dan. U katalozima su označeni uz pomoć kruga maline, koji sadrži veličinu popusta. Nalaze se na desnoj strani robe. Isti položaji nalaze se u posebnom odjeljku "Promocije".
• Promo kod. Za korisnike koji su registrirani, pitanje traženja promotivnih kodova riješen je sam po sebi. Dovoljno je potvrditi rezoluciju za slanje putem e -pošte. Tada će tamo doći svi promotivni kodovi. Postoji varijanta SMS -a. Neki promotivni kodovi objavljeni su na samoj web stranici. Brojni promotivni kodovi mogu se naći putem web stranica trećih strana.
• Popust za rođendan. Povodom rođendana, klijent prima popust od 15% za sve naslove, ali za to morate ispuniti obrazac osobnim podacima, pretplatite se na bilten i napravite barem jednu narudžbu.
• Popust za plaćanje unaprijed. Ako klijent izvrši unaprijed uplatu na način koji nije u redu, trgovina pruža prilagođeni popust od 10%.
• Akumulacijski popusti. Što više klijent kupuje, veća je veličina njegovog pojedinačnog popusta. Može biti do 20%. Određuje se na temelju ukupnog iznosa za koji su kupnje izvršene za cijelo razdoblje.

Ali ovdje je glavna stvar da se različiti popusti mogu istovremeno koristiti.

Bit će ispravno proučiti trenutne uvjete, kao i pravila određenog popusta, promotivnog koda ili promocije. Ipak, mogu se malo razlikovati, primjenjivati ​​na određene kategorije robe itd.

Nakon plaćanja ili odabirom gotovine, klijent mora kliknuti na gumb za potvrdu. Poslat će ga na obradu od strane osoblja trgovine. Obično nakon nekoliko minuta pozovu se kako bi opet sve razjasnili. To kupcu omogućava da dobije dodatne odgovore na njegova pitanja ili ima vremena dodati ili izbrisati nešto.

Kako pratiti narudžbu

Mnogi su zainteresirani kako saznati trenutno stanje vaše narudžbe, stavljene na Wildberries.

Nakon dovršetka formiranja naloga na adresu e -pošte, postoji poruka o usvajanju u obradi. Od ovog trenutka klijent dobiva priliku saznati broj svoje narudžbe na tržištu Wildberries i pratiti njegov status.

S načinom praćenja parcele koju je poslao Wildberries, kako biste shvatili maksimum. Morate otvoriti svoj osobni račun i otići na odjeljak "Moja dostava". Broj se prikazuje ovdje, kao i uvjet (status).

Ako je ovo kurirska isporuka, tada možete dodatno razjasniti naziv kurira, kao i njegov telefonski broj za komunikaciju. Prije nego što naredba primi status "prenesenog kuriru", klijent ima priliku izvršiti promjene. Inače ćete morati u potpunosti otkazati dostavu kontaktiranjem kontakt centra trgovine.

Dobivanje parcele

Kao što je spomenuto ranije, klijent može sam pokupiti parcelu posjetom odabranoj zabavi za pretraživanje Wildberries -a ili upotrijebiti usluge isporuke kurira.

Možete dobiti parcelu od kurira na adresi navedenoj redoslijedom, kao i u odabrano vrijeme. Obično se isporuka provodi u određenom vremenskom razdoblju. Kurir poziva s klijentom i pojašnjava kada će mu biti prikladnije da dobije stvari.

Ako je paket stigao do točke pick -up, što se može shvatiti statusom "Spremni za otpremu", nije potrebno sve stvari bacati istog dana i pokrenuti da pokupimo kupnje. Ako to nije moguće, klijent se daje od 4 do 10 dana. Sve ovo vrijeme paket će biti pohranjen na točku odabira besplatno.

Funkcije imaju čak i priliku da naruče drugu osobu. Za to, prilikom sastavljanja aplikacije, morate odabrati odgovarajuću stavku. Samo će u ovom slučaju biti potrebno unijeti podatke osobe koja će uzeti paket umjesto vas. I izvršiti plaćanje sa svojom karticom.

Kako kontaktirati trgovinu

Mnogi korisnici imaju određene poteškoće s načinom kontaktiranja operatera trgovine Wildberries.

Nakon što se registrira, ili u slučaju drugih problema, klijent se mora složiti s njima s predstavnikom internetske trgovine.

Pokušajte koristiti odjeljak "Kontakti". Trgovina ima regionalne brojeve poziva.

Obavezno posjetite odjeljak "Pitanja i odgovori". Ovdje su stručnjaci prikupili najčešća pitanja, a također su analizirali popularne situacije u vezi s kupnjom.

Druga je mogućnost biranje telefona 8-800-1007505. Prilikom povezivanja će se telefonska sekretarica raditi. Robot će početi davati različite savjete o temama. Ali ovaj put dovodi do činjenice da klijent sluša snimljene glasovne poruke i kao rezultat toga je isključen.

Ponavljajući tekst nekoliko puta, robot mora reći da se vrijeme čekanja povećava. Pričekajte da budete povezani s operatorom s punim prepunom. Jao, ponekad za to morate čekati prilično dugo.

Tako je objektivna komunikacija s operatorima jedna od rijetkih slabosti dotične internetske trgovine. Čak i ako se obratite životom operatera, neće svi moći dati razumljive odgovore na vaša pitanja.

Što mislite o Wildberries? Je li bilo potrebno koristiti ovu internetsku trgovinu? Koja je roba naručena? Što možete reći o kvaliteti usluge? Savjetovao bi prijateljima ovo tržište?

Čekamo vaše odgovore.

Pretplatite se, ostavite komentar, postavite pitanje i recite o našem projektu svojim prijateljima!